Tài liệu này quy định toàn bộ điều kiện, quyền và nghĩa vụ giữa người dùng và nền tảng 13 Bet. Vui lòng đọc kỹ trước khi đăng ký tài khoản và tham gia cá cược tại 13bet.bingo.
Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại 13bet.bingo, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng ngay lập tức.
Điều khoản và điều kiện của 13 Bet áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký tài khoản, bao gồm người chơi thông thường, người chơi VIP và thành viên chương trình High Roller. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.
13 Bet vận hành dưới giấy phép cá cược trực tuyến quốc tế và cam kết tuân thủ các quy định về bảo vệ người tiêu dùng, phòng chống rửa tiền (AML) và bảo mật dữ liệu cá nhân. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết theo quy trình khiếu nại nội bộ của 13 Bet trước khi chuyển sang bên trọng tài độc lập.
Điều khoản này được viết bằng tiếng Việt để đảm bảo người chơi Việt Nam hiểu rõ quyền và nghĩa vụ của mình. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản tiếng Việt và bản dịch sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.
Để tạo tài khoản tại 13 Bet, bạn phải đáp ứng đầy đủ các yêu cầu sau. Mọi thông tin cung cấp trong quá trình đăng ký phải chính xác, trung thực và thuộc về chính bạn. 13 Bet có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.
Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật tại Việt Nam. 13 Bet áp dụng quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt và sẽ đình chỉ tài khoản nếu phát hiện vi phạm.
Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản tại 13 Bet. Việc tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc điều kiện và điều khoản sẽ dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn.
Dịch vụ 13 Bet được cung cấp cho người dùng tại các vùng lãnh thổ được phép theo giấy phép vận hành. Người dùng có trách nhiệm đảm bảo việc tham gia cá cược trực tuyến không vi phạm luật địa phương nơi họ sinh sống.
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản 13 Bet của mình. Không được phép chia sẻ tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào. Hãy bật xác thực hai lớp (2FA) để bảo vệ tài khoản tốt hơn.
Việc cung cấp thông tin sai lệch khi đăng ký tài khoản 13 Bet có thể dẫn đến việc tài khoản bị khóa và toàn bộ số dư bị giữ lại cho đến khi hoàn tất xác minh danh tính theo yêu cầu của bộ phận tuân thủ.
13 Bet hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam. Tất cả giao dịch nạp và rút tiền phải sử dụng phương thức đứng tên chính chủ tài khoản đã đăng ký — nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để thực hiện giao dịch.
| Phương thức | Nạp tiền | Rút tiền | Hạn mức tối thiểu |
|---|---|---|---|
| MoMo | Tức thì | 15–30 phút | 50.000 ₫ |
| ZaloPay | Tức thì | 15–30 phút | 50.000 ₫ |
| ViettelPay | Tức thì | 30–60 phút | 50.000 ₫ |
| Internet Banking | 5–10 phút | 30–60 phút | 100.000 ₫ |
| Thẻ cào điện thoại | 5–15 phút | Không hỗ trợ | 20.000 ₫ |
Yêu cầu rút tiền tại 13 Bet sẽ được xem xét và phê duyệt trong khung thời gian nêu trên, tính từ khi hệ thống ghi nhận yêu cầu hợp lệ. Đối với lần rút tiền đầu tiên hoặc các khoản rút vượt ngưỡng theo quy định phòng chống rửa tiền, bộ phận tuân thủ có thể yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung. Thời gian xử lý trong trường hợp này có thể kéo dài thêm tối đa 24 giờ làm việc.
Tất cả chương trình khuyến mãi, voucher chào mừng, tiền thưởng hoàn tiền và free spin tại 13 Bet đều được điều chỉnh bởi các điều khoản riêng đính kèm từng chương trình. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi kích hoạt bất kỳ ưu đãi nào.
13 Bet có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc thu hồi bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trong trường hợp phát hiện hành vi gian lận hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Khuyến mãi không được quy đổi thành tiền mặt trừ khi có quy định cụ thể đính kèm.
Để duy trì môi trường chơi game công bằng và an toàn cho tất cả người dùng, 13 Bet nghiêm cấm các hành vi dưới đây. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn, đồng thời số dư có thể bị tịch thu theo quy định điều khoản và điều kiện.
Sử dụng nền tảng 13 Bet cho mục đích rửa tiền, gian lận tài chính hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào đều bị nghiêm cấm tuyệt đối và sẽ bị báo cáo cho cơ quan chức năng.
Việc dùng phần mềm tự động, bot đánh bài, script can thiệp vào kết quả game hoặc bất kỳ công cụ nào làm thay đổi tỷ lệ công bằng của trò chơi là vi phạm nghiêm trọng điều khoản 13 Bet.
Thông đồng với người chơi khác, nhân viên dealer trong live casino hoặc bên thứ ba nhằm tạo lợi thế không công bằng là hành vi bị cấm và có thể dẫn đến truy tố pháp lý.
Tạo nhiều tài khoản để nhận bonus nhiều lần, chuyển tiền thưởng giữa các tài khoản, hoặc cố tình khai thác lỗ hổng trong cấu trúc khuyến mãi đều vi phạm điều khoản và điều kiện của 13 Bet.
13 Bet cam kết duy trì nền tảng hoạt động ổn định với mức uptime mục tiêu 99,9% mỗi năm. Tuy nhiên, có một số trường hợp nằm ngoài tầm kiểm soát trực tiếp của chúng tôi mà người dùng cần lưu ý.
Trong giới hạn tối đa được pháp luật cho phép, 13 Bet không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất kết nối internet phía người dùng, sự cố thiết bị cá nhân, hoặc hậu quả từ quyết định cá cược của chính người chơi.
13 Bet coi trọng sức khỏe và phúc lợi của người chơi. Chúng tôi cung cấp một loạt các công cụ hỗ trợ người chơi duy trì thói quen giải trí lành mạnh và tránh rơi vào tình trạng cờ bạc có hại.
Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn kiểm soát thói quen cá cược, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ 13 Bet qua live chat hoặc email support@13bet.bingo để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.
13 Bet bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm điều khoản và điều kiện, có dấu hiệu gian lận, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email. Số dư còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán gốc sau khi hoàn tất quy trình xác minh, với điều kiện không có giao dịch đang chờ xử lý hoặc tranh chấp.
13 Bet có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải tại trang này với ngày hiệu lực mới được ghi rõ ở đầu tài liệu.
Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi, 13 Bet sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nội bộ trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 13 Bet sau ngày hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.
Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật những thay đổi mới nhất về điều khoản và điều kiện sử dụng 13 Bet. Lịch sử thay đổi có thể được cung cấp theo yêu cầu qua bộ phận hỗ trợ khách hàng.
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về điều khoản và điều kiện của 13 Bet, hoặc muốn khiếu nại về một vấn đề cụ thể, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng 24/7 để giải đáp bằng tiếng Việt.
Hỗ trợ trực tiếp qua live chat ngay trên website 13bet.bingo. Thời gian phản hồi dưới 2 phút trong giờ cao điểm.
Gửi yêu cầu chi tiết đến support@13bet.bingo. Thời gian xử lý khiếu nại tối đa 48 giờ làm việc.
Tạo ticket hỗ trợ từ phần quản lý tài khoản để theo dõi tiến độ xử lý khiếu nại một cách minh bạch và có lưu vết.
Quy trình khiếu nại của 13 Bet gồm 3 bước: (1) Gửi khiếu nại đến bộ phận hỗ trợ, (2) Bộ phận tuân thủ xem xét trong 5–10 ngày làm việc, (3) Nếu không đồng ý với kết quả, bạn có quyền chuyển tranh chấp đến cơ quan trọng tài độc lập được chỉ định trong giấy phép vận hành của 13 Bet.